1. Кто отвечает за данные
Andrii Krushelnytskyi управляет платформой подписки на управляемый сайт под брендом Alpaca One и отвечает за персональные данные, описанные в этой политике. Запросы о конфиденциальности направляйте через страницу контактов или на support@alpaca-one.com.
2. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: имя, email, зашифрованные учётные данные, роль, компания и данные безопасности сеанса.
- Данные сайта: информация о бизнесе, домены, конфигурация, предоставленный контент, предварительная версия и статус сервиса.
- Платёжные данные: статус платежа, идентификаторы подписки и транзакций, даты расчётного периода, цена и ограниченные метаданные провайдера.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время событий, идентификаторы сеансов, события безопасности и диагностика.
- Данные обращений и ИИ-ассистента: имя, email, сведения о бизнесе, сообщения в поддержку и ИИ-ассистенту, а также технические данные для защиты от злоупотреблений. Мы используем их, чтобы ответить на запрос и, если вы явно этого просите, связаться по поводу превью.
3. Как мы используем данные
- создаём и защищаем аккаунты;
- размещаем, подключаем, обслуживаем и поддерживаем сайты;
- управляем подписками, продлениями, отменами, статусами платежей и возвратами;
- отправляем сервисные сообщения, уведомления о безопасности и оплате, а также письма для сброса пароля;
- отвечаем на обращения в поддержку и юридические запросы;
- предотвращаем мошенничество и выполняем юридические, бухгалтерские и регуляторные обязанности.
4. Правовые основания
В зависимости от вашего местонахождения обработка основана на исполнении договора, действиях по вашему запросу до заключения договора, юридических обязанностях, законных интересах в работе и защите сервиса или согласии, когда оно требуется.
5. Провайдеры и передача данных
Мы передаём только необходимые данные поставщикам услуг размещения сайта, подключения домена, SSL, аутентификации, платежей, налогообложения, защиты от мошенничества, транзакционной электронной почты, ИИ-обработки и профессиональных услуг. Сообщения ИИ-ассистенту обрабатываются внешним поставщиком ИИ-инфраструктуры, чтобы сформировать ответ. Мы не продаём персональные данные и не используем их для поведенческой рекламы третьих лиц.
6. Платежи
Оформление платежа и полные данные банковской карты обрабатываются защищённым сторонним платёжным провайдером в соответствии с его политикой конфиденциальности. Alpaca One не хранит полные данные карты. Мы сохраняем только идентификаторы клиента, подписки, транзакции, статуса и расчётного периода провайдера, необходимые для активации и управления подпиской.
7. Файлы cookie и безопасность
Необходимые cookie и локальное хранилище поддерживают сеансы, CSRF-защиту, безопасность и работу личного кабинета. Сейчас мы не используем рекламные cookie на публичном сайте.
Меры защиты включают шифрованные соединения, хеширование паролей, ограничение прав доступа, подписанные платёжные события, ограничение частоты запросов и защиту инфраструктуры. Ни одна система не исключает риски полностью.
8. Срок хранения и международная обработка
Данные хранятся, пока аккаунты или подписки активны, а затем — в разумно необходимый срок для юридических, бухгалтерских целей, безопасности, разрешения споров и резервного копирования. Когда данные больше не нужны, они удаляются или обезличиваются, если закон не требует их хранения.
Провайдеры могут обрабатывать данные в других странах. Когда требуется, используются договорные и организационные меры защиты.
9. Ваши права
В зависимости от применимого законодательства вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных или возразить против обработки. Вы можете отозвать согласие и обратиться с жалобой в компетентный орган. Перед выполнением запроса мы можем проверить вашу личность.
10. Дети, обновления и контакты
Сервис предназначен для бизнес-пользователей и не ориентирован на детей. Эта политика может обновляться при изменениях сервиса, провайдеров или законодательства.
По вопросам конфиденциальности используйте страницу контактов или напишите на support@alpaca-one.com.