Servicevoorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en Andrii Krushelnytskyi, handelend onder de naam Alpaca One. Ze gelden voor de openbare website, het klantdashboard, beheerde websites, abonnementen en support.

Door een account aan te maken, een preview te bekijken, een abonnement te activeren of de service te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden. Als u namens een bedrijf handelt, bevestigt u dat u daartoe bevoegd bent.

2. Beschrijving van de service

Alpaca One biedt een doorlopend beheerde websiteservice voor bedrijven. Elk actief abonnement omvat één persoonlijke bedrijfswebsite van één pagina.

• een gratis eerste websitepreview vóór activering;
• instelling van de website-AI-assistent met goedgekeurde bedrijfsinformatie na activering;
• beheerde websitehosting;
• SSL-configuratie, veilige HTTPS-levering en certificaatverlenging;
• doorlopend technisch websitebeheer;
• hulp bij koppeling van een eigen domein;
• toegang tot klantdashboard en support;
• personalisatie voor lancering en maximaal twee gestructureerde rondes redelijke lanceringsaanpassingen;
• redelijke verzoeken om actuele bedrijfsinformatie bij te werken binnen de serviceomvang.
• Extra websites vereisen een eigen abonnement. Domeinaankoop en -verlenging, advertenties, externe abonnementen, nieuwe pagina’s, grote redesigns, webshops, boekingssystemen, maatwerkprogrammering, complexe integraties en werk buiten de gepubliceerde omvang zijn niet inbegrepen zonder aparte afspraak.

3. Preview, activering, personalisatie en lancering

Vóór betaling kan Alpaca One een eerste preview maken met uw informatie en relevante openbare bedrijfsgegevens. Deze toont een algemene visuele en structurele richting, is geen volledig persoonlijke website, bevat geen bedrijfsspecifiek ingestelde AI-assistent en kan afwijken van de uiteindelijke versie.

De preview is geen geactiveerd abonnement of voltooide gratis website. U hoeft niet door te gaan. Terugkerende facturatie begint alleen als u kiest voor activering en de betaalprovider de eerste betaling bevestigt.

Na activering levert u lanceringswensen aan als gestructureerde lijsten. Maximaal twee gestructureerde rondes redelijke aanpassingen aan bestaande inhoud en presentatie zijn inbegrepen. De bijgewerkte versie wordt daarna ter goedkeuring aangeboden.

4. Prijs, belastingen en terugkerende facturatie

Het standaardabonnement kost €49 per website per maand. De vermelde prijs is de definitieve abonnementsprijs en is inclusief btw. Prijs en interval worden vóór betaling getoond.

Het abonnement wordt maandelijks verlengd tot opzegging. Mislukte betalingen kunnen opnieuw worden geprobeerd; de website kan na een toepasselijke respijtperiode worden beperkt of opgeschort.

Volledige kaartgegevens worden verwerkt door een externe betaalprovider. Alpaca One bewaart alleen de identificatoren die nodig zijn voor abonnement en service.

5. Doorlopende support en contentupdates

U kunt support benaderen wanneer actuele bedrijfsinformatie verandert. Redelijke verzoeken kunnen gaan over contactgegevens, openingstijden, diensten, werkgebieden, tekst, bestaande beelden, logo en contactknoppen op de bestaande website.

Support betekent geen onbeperkt of onmiddellijk werk. Nieuwe pagina’s, herbouw, herhaalde redesigns, maatwerkfuncties, veel nieuwe inhoud en betaalde externe hulpmiddelen worden apart beoordeeld. De doorlooptijd hangt af van de complexiteit.

6. Hosting, SSL en domeinen

Beheerde hosting, SSL-configuratie, veilige HTTPS-levering en certificaatverlenging worden geleverd zolang het abonnement actief is. Dit garandeert geen absolute beveiliging of ononderbroken beschikbaarheid.

U blijft eigenaar van uw domein. Aankoop en jaarlijkse verlenging zijn niet inbegrepen. U bent verantwoordelijk voor registratie, tijdige betaling en benodigde toegang. Alpaca One helpt een geschikt domein te koppelen; verlopen registratie of onjuiste instellingen kunnen de website op dat adres onbereikbaar maken.

7. Opzegging en terugbetaling

U kunt toekomstige verlenging beheren of opzeggen via het klantdashboard en betaalportaal. Opzegging gaat normaal in aan het einde van de betaalde periode; de website blijft doorgaans tot dan beschikbaar.

Opzegging geeft niet automatisch recht op terugbetaling. Zie het terugbetalingsbeleid. Neem via de contactpagina contact op als u het dashboard niet kunt gebruiken.

8. Verantwoordelijkheden van de klant

U verstrekt juiste, rechtmatige bedrijfsinformatie en bevestigt dat u rechten hebt op alle aangeleverde materialen. Houd inloggegevens veilig en meld onbevoegde toegang snel.

Illegaal, misleidend, inbreukmakend, schadelijk, beledigend of verstorend gebruik is niet toegestaan.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen

Wij streven naar voortdurende beschikbaarheid, maar onderhoud, beveiligingswerk, storingen bij dienstverleners, domeinproblemen of gebeurtenissen buiten redelijke controle kunnen onderbrekingen veroorzaken.

De service mag worden bijgewerkt zolang de kern van de betaalde dienst niet wezenlijk wordt verminderd.

10. Intellectueel eigendom

U behoudt rechten op oorspronkelijke bedrijfsmaterialen die u aanlevert. Alpaca One en licentiegevers behouden rechten op het platform, dashboard, software, sjablonen, processen en reeds bestaande materialen.

Tijdens het abonnement ontvangt u een beperkt, niet-exclusief recht om de beheerde website voor uw bedrijf te gebruiken. Gebruik na opzegging of export vereist een aparte schriftelijke afspraak.

11. Opschorting en aansprakelijkheid

De service kan worden opgeschort wegens onbetaalde bedragen, beveiligingsrisico, illegaal gebruik, wezenlijke schending, misbruik of een geldige opdracht van een bevoegde partij. Waar passend geven wij gelegenheid om het probleem te herstellen.

Wij garanderen geen zoekposities, verkeer, verkopen, omzet of ononderbroken beschikbaarheid. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid beperkt tot de in de drie voorafgaande maanden betaalde kosten voor de getroffen website; dwingende rechten blijven gelden.

12. Wijzigingen, recht en contact

Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt wegens wijzigingen in service, wet, beveiliging of bedrijfsvoering. De nieuwe versie en datum worden hier gepubliceerd.

Oekraïens recht is van toepassing zonder dwingende consumentenbescherming in uw land te beperken. Neem bij vragen contact op via de contactpagina of support@alpaca-one.com.