Términos del servicio

1. Ámbito

Estos Términos forman un acuerdo entre tú y Andrii Krushelnytskyi, que opera bajo la marca Alpaca One. Se aplican al sitio público, panel, sitios gestionados, suscripciones y soporte.

Al crear una cuenta, revisar una vista previa, activar una suscripción o usar el servicio aceptas estos Términos. Si actúas por una empresa, confirmas que tienes autorización.

2. Descripción del servicio

Alpaca One ofrece a empresas un servicio de sitio web gestionado continuamente. Cada suscripción activa cubre un sitio empresarial personalizado de una página.

• primera vista previa gratuita antes de activar;
• configuración del asistente IA del sitio con información empresarial aprobada tras activar;
• hosting web gestionado;
• configuración SSL, entrega HTTPS segura y renovación del certificado;
• gestión técnica continua;
• ayuda para conectar un dominio propio;
• acceso al panel y al soporte;
• personalización de lanzamiento y hasta dos rondas estructuradas de ajustes razonables;
• solicitudes razonables para actualizar información empresarial actual.
• Cada sitio adicional necesita su suscripción. Compra y renovación del dominio, publicidad, suscripciones externas, nuevas páginas, grandes rediseños, tiendas, reservas, programación a medida, integraciones complejas y trabajos fuera del alcance no están incluidos sin acuerdo separado.

3. Vista previa, activación, personalización y lanzamiento

Antes del pago Alpaca One puede preparar una primera vista previa con tus datos e información empresarial pública relevante. Muestra una dirección visual y estructural general, no es un sitio personalizado final, no incluye un asistente IA configurado para la empresa y puede diferir de la versión final.

La vista previa no es una suscripción activada ni un sitio gratuito terminado. No tienes obligación de continuar. La facturación recurrente empieza solo si eliges activar y el proveedor de pago confirma el primer pago.

Tras activar, envía las solicitudes de lanzamiento como listas estructuradas. Se incluyen hasta dos rondas estructuradas de ajustes razonables al contenido y presentación existentes. Después se envía la versión actualizada para aprobación.

4. Precio, impuestos y facturación

El plan estándar cuesta €49 por sitio al mes. El precio anunciado es el precio final de la suscripción e incluye el IVA. El precio y el intervalo se muestran antes de pagar.

La suscripción se renueva cada mes hasta cancelarla. Los pagos fallidos pueden reintentarse y el sitio limitarse o suspenderse tras el periodo de gracia aplicable.

Los datos completos de tarjeta los procesa un proveedor de pago externo. Alpaca One solo conserva identificadores necesarios para prestar el servicio.

5. Soporte continuo y actualizaciones

Puedes contactar con soporte cuando cambie la información empresarial. Las solicitudes razonables pueden afectar a contacto, horario, servicios, zonas, textos, imágenes existentes, logotipo y botones de contacto.

El soporte no supone trabajo ilimitado o instantáneo. Nuevas páginas, reconstrucciones, rediseños repetidos, funciones a medida, gran cantidad de contenido nuevo y herramientas externas de pago requieren revisión separada. Los plazos dependen de la complejidad.

6. Hosting, SSL y dominios

El hosting gestionado, configuración SSL, entrega HTTPS segura y renovación del certificado se prestan mientras la suscripción esté activa. No garantizan seguridad absoluta ni disponibilidad ininterrumpida.

Sigues siendo propietario del dominio. Compra y renovación anual no están incluidas. Eres responsable de mantener registro, pago y acceso. Alpaca One ayuda a conectar un dominio apto; una caducidad o configuración incorrecta puede dejar el sitio inaccesible en esa dirección.

7. Cancelación y reembolsos

Puedes gestionar o cancelar futuras renovaciones desde el panel y el portal de pago. La cancelación suele entrar en vigor al final del periodo pagado y el sitio normalmente sigue disponible hasta entonces.

La cancelación no genera automáticamente un reembolso. Consulta la Política de reembolso. Si no puedes usar el panel, abre la página de contacto.

8. Responsabilidades del cliente

Debes facilitar información exacta y legal y tener derechos sobre todos los materiales enviados. Protege las credenciales e informa rápidamente de accesos no autorizados.

No se permite uso ilegal, engañoso, infractor, dañino, abusivo o que altere los sistemas.

9. Disponibilidad y cambios

Buscamos disponibilidad continua, pero mantenimiento, seguridad, fallos de proveedores, problemas de dominio o hechos fuera del control razonable pueden causar interrupciones.

El servicio puede actualizarse siempre que no reduzca sustancialmente el núcleo del servicio pagado.

10. Propiedad intelectual

Conservas los derechos sobre materiales empresariales originales aportados. Alpaca One y sus licenciantes conservan derechos sobre plataforma, panel, software, plantillas, procesos y materiales preexistentes.

Durante la suscripción recibes un derecho limitado y no exclusivo para usar el sitio gestionado. Exportarlo o usarlo tras cancelar requiere acuerdo escrito separado.

11. Suspensión y responsabilidad

El servicio puede suspenderse por importes impagados, riesgo de seguridad, uso ilegal, incumplimiento esencial, abuso o solicitud válida de una autoridad. Cuando proceda se dará oportunidad razonable de corregirlo.

No garantizamos posiciones, tráfico, ventas, ingresos ni disponibilidad continua. Hasta donde permita la ley, la responsabilidad total se limita a las cuotas pagadas por el sitio en los tres meses anteriores; los derechos obligatorios permanecen.

12. Cambios, ley y contacto

Los Términos pueden actualizarse por cambios del servicio, la ley, la seguridad o las operaciones. La versión y fecha nuevas se publicarán aquí.

Se aplica la ley ucraniana sin limitar protecciones obligatorias de tu país. Para consultas usa la página de contacto o support@alpaca-one.com.