Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Ces Conditions constituent un accord entre vous et Andrii Krushelnytskyi, qui exploite la plateforme d’abonnement de sites web gérés sous la marque Alpaca One. Elles couvrent le site public, le tableau de bord, les sites hébergés, les abonnements et l’assistance.

En créant un compte, approuvant un aperçu ou souscrivant, vous acceptez ces Conditions. Si vous représentez une entreprise, vous confirmez y être autorisé.

2. Description du service

Alpaca One fournit aux entreprises un service de site web géré en continu. Chaque abonnement couvre un site professionnel personnalisé d’une page pendant sa durée active.

• premier aperçu gratuit avant activation ;
• configuration de l’assistant IA du site avec les informations validées après activation ;
• hébergement de site géré ;
• configuration SSL, diffusion HTTPS sécurisée et renouvellement du certificat ;
• gestion technique continue ;
• aide à la connexion d’un domaine personnalisé ;
• accès au tableau de bord et à l’assistance ;
• personnalisation au lancement et jusqu’à deux séries structurées d’ajustements raisonnables ;
• demandes raisonnables de mise à jour des informations professionnelles existantes.
• Chaque site supplémentaire exige son propre abonnement. Achat et renouvellement du domaine, publicité, logiciels tiers, nouvelles pages, refonte majeure, boutique, réservation, programmation personnalisée, intégrations complexes et travaux hors périmètre sont exclus sauf accord séparé.

3. Aperçu, activation, personnalisation et lancement

Avant paiement, Alpaca One peut préparer un premier aperçu à partir de vos informations et de données publiques pertinentes. Il montre une direction visuelle et structurelle générale, n’est pas un site personnalisé final, n’inclut pas un assistant IA configuré pour l’entreprise et peut différer de la version finale.

L’aperçu n’est ni un abonnement activé ni un site gratuit terminé. Vous n’êtes pas obligé de continuer. La facturation récurrente commence seulement si vous choisissez l’activation et lorsque le prestataire confirme le premier paiement.

Après activation, envoyez vos souhaits sous forme de listes structurées. Jusqu’à deux séries d’ajustements raisonnables du contenu et de la présentation existants sont incluses. La version mise à jour vous est ensuite soumise pour approbation.

4. Prix, taxes et facturation

L’abonnement standard coûte €49 par site et par mois. Le prix affiché est le prix final de l’abonnement et inclut la TVA. Le prix et la périodicité sont rappelés avant paiement.

Il est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu’à annulation. Un paiement échoué peut être retenté et le site limité après l’éventuel délai de grâce.

Les données de paiement sont traitées par un prestataire tiers. Alpaca One ne conserve pas les cartes complètes, uniquement les identifiants client, abonnement et transaction nécessaires.

5. Assistance continue et mises à jour

Vous pouvez contacter l’assistance lorsque les informations de votre entreprise changent. Les demandes raisonnables peuvent concerner coordonnées, horaires, services, zones, textes, images existantes, logos et boutons de contact du site d’une page.

L’accès à l’assistance ne signifie pas un travail illimité ou instantané. Nouvelles pages, reconstruction, refontes répétées, fonctions sur mesure, contenus nouveaux importants et outils tiers payants nécessitent un examen séparé. Les délais dépendent de la complexité.

6. Hébergement, SSL, domaines et tiers

L’hébergement géré, la configuration SSL, la diffusion HTTPS sécurisée et le renouvellement du certificat sont fournis pendant l’abonnement actif. Ces mesures ne garantissent ni sécurité absolue ni disponibilité ininterrompue.

Vous restez propriétaire de votre domaine. Son achat et son renouvellement annuel ne sont pas inclus. Vous devez maintenir son enregistrement, son paiement et l’accès nécessaire. Alpaca One aide à connecter un domaine éligible ; une expiration ou une configuration incorrecte peut rendre le site indisponible à cette adresse.

Des prestataires spécialisés peuvent intervenir pour l’hébergement, la connexion de domaine, l’authentification, l’e-mail, le paiement et les opérations associées. Leurs conditions et disponibilité peuvent affecter le service.

7. Annulation

Vous pouvez arrêter tout renouvellement depuis le tableau de bord et le portail de facturation. L’annulation prend effet à la fin de la période payée et le site reste normalement disponible jusque-là.

Elle ne déclenche pas automatiquement de remboursement. Consultez la Politique de remboursement. En cas d’accès impossible, utilisez la page Contact.

8. Responsabilités du client

Vous fournissez des informations exactes et licites et disposez des droits nécessaires sur tous les éléments transmis. Protégez vos identifiants et signalez rapidement tout accès non autorisé.

Toute utilisation illégale, trompeuse, contrefaisante, nuisible, abusive ou perturbatrice est interdite.

9. Disponibilité et évolutions

Nous visons une disponibilité continue, sans pouvoir exclure maintenance, sécurité, pannes de tiers, problèmes DNS ou événements hors de notre contrôle.

La plateforme et les méthodes peuvent évoluer sans réduction substantielle du cœur du service payé.

10. Propriété intellectuelle

Vous conservez vos contenus professionnels originaux. Alpaca One et ses concédants conservent les droits sur le service, la plateforme client, les modèles, processus et éléments préexistants.

Pendant l’abonnement, vous recevez un droit limité et non exclusif d’utiliser le site géré pour votre activité.

11. Suspension et résiliation

Le service peut être suspendu pour impayé, risque de sécurité, usage illicite, violation substantielle, abus ou demande valide d’une autorité/fournisseur. Lorsque cela convient, un délai raisonnable de correction est accordé.

12. Responsabilité

Le service est fourni avec un soin raisonnable, sans garantie de classement, trafic, ventes, revenus, disponibilité ininterrompue ou compatibilité avec tout système tiers.

Dans la limite légale, la responsabilité globale est plafonnée aux frais payés pour le site concerné durant les trois mois précédant l’événement. Les droits impératifs restent inchangés.

13. Modification des Conditions

Les mises à jour juridiques, techniques, sécuritaires ou opérationnelles sont publiées ici avec une nouvelle date et notifiées lorsque la loi l’exige.

14. Droit applicable et litiges

Le droit ukrainien régit ces Conditions sans limiter les protections impératives des consommateurs dans votre pays. Contactez-nous d’abord pour rechercher une solution amiable.

15. Contact

Pour toute question de service, facturation, annulation, droit ou compte, utilisez la page Contact ou support@alpaca-one.com.